1. Aceptación y alcance
Estas condiciones regulan el uso del sitio web de AGM Arrastres, Grúas y Maniobras y de las herramientas digitales utilizadas para solicitar información sobre arrastre, salvamento, asistencia vial, maniobras y servicios relacionados.
Al navegar por el sitio o enviar una solicitud, usted reconoce haber leído estas condiciones. El acceso al sitio no obliga por sí mismo a AGM a prestar un servicio.
2. Información del sitio
El contenido del sitio tiene carácter informativo. Las capacidades, coberturas, tiempos, disponibilidad de equipo y condiciones de una maniobra pueden variar de acuerdo con ubicación, tipo y peso de la unidad, accesibilidad, clima, seguridad, tránsito, permisos y otras circunstancias operativas.
Las fotografías, diagramas y ejemplos muestran capacidades o experiencias de referencia y no constituyen una promesa de disponibilidad inmediata de un equipo específico.
3. Solicitud y confirmación de servicios
El formulario web genera un mensaje para WhatsApp con los datos capturados. Enviar el formulario o un mensaje no equivale por sí solo a la confirmación de un servicio. La atención queda sujeta a contacto directo, revisión de la necesidad, disponibilidad operativa y aceptación de las condiciones aplicables al caso.
Cuando corresponda, AGM comunicará la información comercial y operativa necesaria antes de ejecutar el servicio o durante la coordinación, según la naturaleza y urgencia de la atención.
4. Responsabilidades de quien solicita
La persona que solicita el servicio se compromete a proporcionar información suficiente y razonablemente exacta, especialmente respecto de ubicación, vehículo o carga, condición de la unidad y maniobra requerida.
- Debe contar con autorización para solicitar el traslado, arrastre o maniobra de la unidad o bienes involucrados.
- Debe informar riesgos relevantes, restricciones de acceso o condiciones que puedan afectar la seguridad de la operación.
- Debe seguir las indicaciones de seguridad del personal durante la maniobra y mantenerse fuera de zonas de riesgo.
- No debe utilizar el sitio para solicitudes fraudulentas, ilegales o que vulneren derechos de terceros.
5. Condiciones operativas y seguridad
AGM podrá evaluar las condiciones del lugar antes de iniciar una maniobra. Si la operación presenta riesgos no informados, acceso inseguro, condiciones físicas incompatibles con el equipo disponible o cualquier circunstancia que pueda comprometer a personas, bienes o infraestructura, la atención podrá modificarse, reprogramarse o no ejecutarse hasta contar con condiciones adecuadas.
Los tiempos de llegada publicados o comunicados, cuando existan, deben entenderse como estimaciones sujetas a tránsito, clima, cierres carreteros, disponibilidad de unidades, distancia y condiciones del evento.
6. Uso del sitio y limitaciones
AGM procura mantener la información disponible y actualizada, pero no garantiza que el sitio opere de manera ininterrumpida o libre de errores técnicos. No será responsable por fallas atribuibles a proveedores de internet, telefonía, plataformas de mensajería, mapas u otros servicios de terceros.
Nada en estas condiciones limita derechos que la legislación aplicable reconozca a consumidores o usuarios.
7. Propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, el diseño, textos, logotipos, gráficos, fotografías, interfaces y demás elementos propios del sitio están protegidos por la legislación aplicable. No pueden reproducirse, modificarse, distribuirse o utilizarse comercialmente sin autorización de sus titulares.
8. Datos personales y enlaces externos
El tratamiento de los datos personales proporcionados a través del sitio se describe en las Políticas de Privacidad. El sitio puede abrir plataformas externas como WhatsApp o Google Maps; su uso también está sujeto a los términos y políticas de dichos proveedores.
9. Modificaciones y legislación aplicable
AGM puede modificar estas condiciones para reflejar cambios en el sitio, sus servicios o la normativa. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable en México. Cualquier controversia se atenderá ante las autoridades competentes, respetando en todo momento los mecanismos y derechos irrenunciables que correspondan al usuario o consumidor.