Políticas de
privacidad.

1. Responsable del tratamiento

AGM Arrastres, Grúas y Maniobras, con operación en Michoacán, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione mediante este sitio y sus canales de contacto.

La base operativa publicada en este sitio se identifica mediante las coordenadas 19.842561, -101.156055. Para solicitudes relacionadas con privacidad, puede utilizar los canales de contacto indicados en este aviso.

2. Datos que podemos recabar

Cuando solicita un servicio desde el formulario o por contacto directo, podemos recibir:

• Nombre y número telefónico.
• Ubicación, carretera, kilómetro, municipio o referencias necesarias para localizar el servicio.
• Tipo de servicio solicitado.
• Información sobre el vehículo, unidad, carga o maquinaria involucrada.
• Descripción de la falla, accidente, traslado o maniobra requerida.
• Información adicional que usted decida compartir voluntariamente durante la atención.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos se utilizan para finalidades relacionadas directamente con la solicitud y prestación de servicios de AGM, entre ellas:

• Contactarle y dar seguimiento a su solicitud.
• Identificar el tipo de grúa, asistencia o maniobra que podría requerirse.
• Ubicar el punto de atención y coordinar la operación.
• Preparar información de disponibilidad, condiciones operativas o cotización cuando corresponda.
• Mantener registros administrativos, operativos y de seguridad asociados al servicio.
• Atender aclaraciones, reclamaciones y obligaciones legales aplicables.

AGM no condicionará la atención a finalidades promocionales ajenas al servicio solicitado.

4. Transferencias y terceros

AGM podrá compartir datos únicamente cuando sea necesario para la operación solicitada, con proveedores o colaboradores que participen en la atención, o cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la legislación aplicable.

El formulario de este sitio prepara un mensaje que se abre en WhatsApp. El mensaje no se envía hasta que usted decide enviarlo desde esa plataforma. A partir de ese momento, el tratamiento realizado por WhatsApp/Meta se rige también por sus propios términos y políticas. Los enlaces a mapas u otros servicios externos se rigen por las políticas de sus respectivos proveedores.

5. Conservación y seguridad

AGM procurará aplicar medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. La información se conservará durante el tiempo necesario para atender la solicitud, gestionar la relación de servicio y cumplir las obligaciones administrativas o legales que resulten aplicables.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán bloquearse o eliminarse conforme a los plazos y obligaciones correspondientes.

6. Derechos ARCO y limitación de uso

Usted puede solicitar Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales, así como pedir la limitación de su uso o, cuando proceda, revocar el consentimiento.

Para facilitar la atención de su solicitud, indique su nombre, la relación que tuvo con AGM, el derecho que desea ejercer, una descripción clara de los datos involucrados y un medio para recibir respuesta. AGM podrá solicitar información razonable para verificar la identidad de la persona titular.

7. Información técnica y navegación

Este sitio no requiere crear una cuenta. La infraestructura de alojamiento puede generar registros técnicos indispensables para operación, seguridad y diagnóstico, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso. Estos datos no se utilizan por AGM para solicitar información sensible.

8. Cambios a estas políticas

AGM puede actualizar este aviso para reflejar cambios en el sitio, en sus procesos de atención o en la normativa aplicable. La versión vigente estará disponible en esta misma página e indicará su fecha de actualización.